Intanto GRAZIE!

Ecco, ci siamo… molti di voi non lo sanno ancora, visto che sono passati pochi giorni, ma adesso è veramente ufficiale: aLabs è un’impresa a tutti gli effetti o quasi.
Ha la sua P.IVA, ha un sito in produzione, sta lavorando ad un primo progetto che scoprirete domani su Facebook e soprattutto ha tantissima voglia di crescere e dimostrare che davvero in Italia ce la si può ancora fare!

Ma ecco qualche dettaglio:
il 10 maggio 2010, ho lasciato il mio lavoro, per dedicarmi in tutto e per tutto alla creazione di aLabs.
Tra le 2 ore di viaggio e le 9/10 di lavoro a Milano, mancava il tempo per portare avanti il progetto, ho quindi deciso che l’unico modo era fare il passo.
Ho …Leggi tutto

Soddisfazione del cliente prima di tutto!

Al giorno d’oggi penso che la soddisfazione del cliente sia tutto.
Spesso però si confonde la soddisfazione del cliente, con il fare tutto quello che vuole anche se non propriamente corretto. Le due cose invece sono ben distinte.
La prima significa valutare internamente le soluzioni e per portare a compimento la richiesta del cliente.
La seconda vuol dire eseguire la richiesta del cliente senza valutarla e facendosi prendere dal panico per paura di perdere il cliente.
Vorrei far notare che il secondo modo di fare, fa implicitamente passare il cliente per stupido.

Come procedere quindi?

Semplice!
Partendo dal presupposto che se il cliente si rivolge a noi è perchè ha bisogno del lavoro e in qualche modo la società gli ispira fiducia (oppure perchè si è sempre …Leggi tutto